Pravidlá spolupráce

🤝 Pravidlá našej spolupráce (Povinnosti klienta)

V prvom rade vám zo srdca ďakujem za dôveru, ktorú ste mi prejavili výberom mňa ako vašej mentorky na ceste osobnej transformácie. Aby bola naša spoločná cesta čo najefektívnejšia, je dôležité, aby sme si hneď na úvode zadefinovali základné piliere našej spolupráce:

1. Zodpovednosť za výsledok

Vy ste 100 % zodpovedný za svoju zmenu. Ja plním úlohu vášho sprievodcu, mentora a zdroja informácií. Odovzdávam vám nástroje a vedomosti, ktoré fungujú, no samotný proces transformácie je vo vašich rukách.
Zmena reality vyžaduje akciu. Nedokážem za vás konať, ani namiesto vás meniť vaše návyky. Vaša nová realita vzniká vašimi slovami, rozhodnutiami a konkrétnymi činmi v každodennom živote.

2. Dochvíľnosť a plánovanie

Plánovanie termínov: Verím, že jasný harmonogram prináša výsledky. Budem veľmi rada, ak si naše stretnutia naplánujeme vopred na presné termíny. Pomôže to vám v disciplíne a mne v kvalitnej príprave na náš spoločný čas.
Zrušenie termínu: Život prináša nečakané situácie. Ak sa nemôžete na dohodnutý termín dostaviť, prosím vás o informáciu minimálne 24 hodín vopred. V takom prípade si spoločne nájdeme náhradný termín.

3. Neprítomnosť a prepadnutie termínu

Vážim si svoj čas aj vašu investíciu. Ak sa na konzultáciu nedostavíte bez predchádzajúceho ospravedlnenia, termín sa považuje za absolvovaný.
V tomto prípade nevzniká nárok na náhradný termín ani na vrátenie platby. Je to prejav vzájomného rešpektu k našej práci a energii.

4. Platobné podmienky

Aby sme sa počas konzultácií mohli sústrediť čisto na vašu transformáciu, všetky platby a úhrady sa realizujú vopred. Vaša rezervácia termínu sa stáva záväznou po pripísaní platby na účet

5. Intenzita a dĺžka spolupráce

Individuálny prístup: Intenzita našej spolupráce závisí od zvoleného programu (napr. mesačná intenzívna podpora vs. 6-mesačný transformačný proces).
Konkrétne podmienky: Presný harmonogram, počet stretnutí a rozsah podpory si dohodneme individuálne pred začatím spolupráce. Tieto špecifiká vám zašlem v písomnej forme ako súčasť vašich osobných pravidiel transformácie, aby ste presne vedeli, čo náš spoločný proces zahŕňa.

6. Komunikácia a dostupnosť

Forma stretnutí: Konzultácie prebiehajú buď online (cez dohodnutú platformu), alebo osobne na vopred dohodnutom mieste.
Ochrana súkromia: Z dôvodu zachovania profesionality a ochrany môjho súkromia neposkytujem svoje osobné telefónne číslo.
Komunikačné kanály: Na všetku písomnú komunikáciu, otázky medzi stretnutiami alebo zasielanie podkladov budeme využívať výhradne [. e-mail ]. Týmto spôsobom zabezpečíme, že sa žiadna dôležitá informácia nestratí a ja sa vám budem môcť plne venovať v čase vyhradenom na prácu.

✨ Moje povinnosti (Záväzok mentorky)

Ako vaša mentorka sa zaväzujem k maximálnej podpore vášho rastu a k vytvoreniu bezpečného, no vysoko efektívneho priestoru pre vašu zmenu. Moja zodpovednosť voči vám zahŕňa:

1. Absolútna úprimnosť a pravdivosť

Mojím cieľom nie je hovoriť vám to, čo chcete počuť, ale to, čo potrebujete počuť, aby ste dosiahli svoje ciele.
Budem k vám vždy úprimná. Poukážem na vaše bloky, nefunkčné vzorce a podvedomé programy, ktoré sami nevidíte. Práve v tejto pravdivosti sa skrýva kľúč k vašej skutočnej transformácii.

2. Dostupnosť a podpora

Odpoveď do 24 hodín: Záleží mi na vašom procese, preto sa zaväzujem odpovedať na každú vašu správu (v rámci dohodnutých kanálov) v priebehu 24 hodín počas pracovných dní.
Materiály a zdroje: Mojou povinnosťou je poskytnúť vám všetky potrebné vzdelávacie materiály, domáce úlohy a cvičenia, ktoré sú súčasťou vášho programu.
Nahrávky konzultácií: Ak naša konzultácia prebieha online, zabezpečím pre vás nahrávku, aby ste sa k dôležitým momentom a uvedomeniam mohli kedykoľvek vrátiť.

3. Profesionalita a organizácia

Príprava: Na každé naše stretnutie prichádzam stopercentne pripravená a sústredená na váš pokrok.
Zmeny z mojej strany: Ak by nastala nečakaná situácia, pre ktorú by som musela termín posunúť, zaväzujem sa vám to oznámiť v dostatočnom predstihu a prednostne vám ponúknuť náhradný termín.

4. Dôvernosť (Mlčanlivosť)

Všetko, čo zaznie počas našich stretnutí, považujem za prísne dôverné. Informácie o vašom súkromí a vašom procese nebudú bez vášho výslovného súhlasu zdieľané s treťou stranou.

5 .Prevádzková doba a odpovede na správy

Môj čas na prácu a regeneráciu: Aby som vám mohla odovzdávať maximum svojej energie a pozornosti, potrebujem aj ja čas na oddych a svoje súkromie. Moja štandardná pracovná doba je v pracovné dni (pondelok – piatok).
Odpovede do 15:00: Na vaše správy a otázky budem reagovať prioritne počas mojich pracovných hodín, najneskôr však do 15:00. Ak mi napíšete neskôr popoludní alebo večer, vašej správe sa budem venovať hneď nasledujúci pracovný deň ráno.
Víkendy a sviatky: Počas víkendov a štátnych sviatkov nepracujem a na správy neodpovedám. Tento čas venujem regenerácii, aby som bola v pondelok opäť plne pripravená na našu spoločnú prácu.
Individuálne výnimky: Ak si naša spolupráca vyžiada termín mimo týchto hodín (napr. večerné stretnutie), dohodneme si ho vopred individuálne.

Politika vrátenia peňazí

Moje služby a produkty sú zamerané na hĺbkovú prácu a váš osobný rozvoj. Aby boli naše vzťahy jasné a férové, platia nasledovné pravidlá:

1. Digitálne produkty a nahrávky

Pri zakúpení online materiálov, zvukových nahrávok, kurzov alebo e-bookov nie je možné vrátenie peňazí.
Keďže ide o digitálny obsah, ku ktorému získavate okamžitý prístup, považuje sa produkt za doručený v momente odoslania prístupových údajov alebo súboru.

2. Workshopy a prednášky

Ak sa nemôžete zúčastniť prednášky alebo workshopu, na ktorý ste si zakúpili vstupenku, peniaze sa nevracajú. Výnimka: Ak za seba nájdete náhradu, peniaze vám vrátim.
Ako kompenzáciu získate kompletné materiály (videozáznam, audio nahrávku a pracovné podklady), ktoré vám umožnia prejsť si obsah individuálne v pohodlí domova.

3. Osobná transformácia 1:1 (Individuálny mentoring)

Platba vopred: Celá suma za zvolený program sa uhrádza vopred. Vaše miesto v mentoringu je garantované až po pripísaní platby.
Preddavok: Ak je v rámci programu dohodnutý preddavok (záloha), tento je nevratný, nakoľko slúži na rezerváciu termínov a prípravu vašej individuálnej cesty.

Pravidlá pri predčasnom ukončení spolupráce

Rozumiem, že proces transformácie môže byť intenzívny a niekedy sa objaví strach alebo potreba proces zastaviť. V takom prípade postupujem nasledovne:

1. Prioritná voľba: Prechod na inú službu (Kredit)

Ak z vážnych dôvodov nemôžete alebo nechcete pokračovať v pôvodnom 1:1 programe, vaša investícia neprepadá. Zvyšnú hodnotu (po odpočítaní už absolvovaných stretnutí a poskytnutých materiálov, ktorú sú už vaše) môžete využiť ako kredit:

Na iné služby: Iný typ mentoringu, jednorazové konzultácie alebo digitálne produkty (e-booky, kurzy, nahrávky).
Časová lehota: Tento kredit je potrebné vyčerpať do 3 mesiacov od prerušenia spolupráce.
Prenositeľnosť: Kredit môžete po dohode darovať tretej osobe (napr. ako darčekovú poukážku).

2. Alternatívna voľba: Čiastočné vrátenie peňazí (Refundácia)

Ak nevyužijete možnosť kreditu ani jeho prenos na inú osobu a trváte na ukončení zmluvného vzťahu, platia tieto storno podmienky (vzhľadom na to, že časť know-how a blokovaných termínov už bola odovzdaná):

Ukončenie po 1. hodine: Vrátim vám 50 % zo zaplatenej sumy.
Ukončenie pred polovicou cesty: Vrátim vám 25 % zo zaplatenej sumy.

Ukončenie po prekročení polovice programu: V tejto fáze sa už zvyšná suma nevracia .V tejto fáze sa už žiadna časť sumy nevracia a neposkytuje sa ani náhradné plnenie (kredit/produkty).

Dôvod: Po prekročení polovice programu je proces v plnom prúde a moja kapacita bola na toto obdobie plne blokovaná pre vás. Vaše rozhodnutie nepokračovať v tejto fáze je prejavom vašej osobnej zodpovednosti a nemá vplyv na už vynaloženú energiu a môj čas.

Záverečné dôležité upozornenie

Transformácia nie je pasívny proces, ale aktívna cesta. Chcem, aby ste mali na pamäti nasledovné:

Pasivita neprináša výsledky: Ak budete ignorovať moje rady, tipy a nebudete aplikovať odporúčané techniky do praxe, váš život zostane presne tam, kde je teraz. Vedomosti bez činov sú len informácie.
Koniec nadmerného premýšľania: Mojím cieľom nie je, aby ste o veciach len donekonečna meditovali alebo o nich filozofovali. Premýšľanie o zmene nie je zmena. Skutočná transformácia nastáva v momente, keď začnete konať.
Zodpovednosť je sloboda: Znovu pripomínam – vaša zmena je 100 % vašou zodpovednosťou. Ja vám odomykám dvere a svietim na cestu, ale prejsť cez ne musíte vy sami.

VYHLÁSENIE:

Výsledky uvedené na stránkach sa môžu líšiť. Na dosiahnutie takýchto výsledkov je potrebné skutočné odhodlanie a práca. Neverím na rýchle zbohatnutie ani na úspech zo dňa na deň. Beriete na vedomie, že nerobím žiadne vyhlásenia týkajúce sa zdravotných, fyzických, duševných, emocionálnych, duchovných alebo zdravotných výhod, budúcich príjmov, výdavkov, objemu predaja alebo potenciálnej ziskovosti alebo straty akéhokoľvek druhu, ktoré môžu byť výsledkom vašej účasti v tomto online kurze, programe, vzdelávaní, digitálnom produkte, službách alebo iných digitálnych materiáloch.

Nemôžeme zaručiť a nezaručujeme, že dosiahnete konkrétny výsledok, pozitívny alebo negatívny, finančný alebo iný, prostredníctvom používania mojich online kurzov, programov, digitálnych produktov, služieb a digitálnych materiálov, a vy akceptujete a chápete, že výsledky sa u každého jednotlivca líšia. Taktiež sa výslovne zriekame akejkoľvek zodpovednosti za rozhodnutia, konanie, výsledky, používanie, nesprávne používanie alebo nepoužívanie informácií poskytnutých alebo získaných prostredníctvom akýchkoľvek mojich online kurzov, programov, digitálnych produktov, služieb/konzultácií/poradenstva alebo digitálnych materiálov. Súhlasíte s tým, že vaše výsledky sú výlučne vaše vlastné a ja nenesiem žiadnu zodpovednosť za vaše výsledky.

Obsah tejto stránky a online kurzov, programov, digitálnych produktov, služieb a digitálnych materiálov slúži len na vzdelávacie účely. Nič z toho, čo sa nachádza na tejto webovej stránke, v online kurze, programe, digitálnych produktoch, službách a digitálnych materiáloch nemá slúžiť a ani neslúži ako náhrada odborného lekárskeho poradenstva. Nenahrádza ani terapiu.

Ak máte obavy o svoje zdravie, vždy odporúčam vyhľadať lekára alebo odborníka na duševné zdravie. Ak zistím, že vám neviem pomôcť, v tom prípade nebudeme spolupracovať.

S láskou Zuzana.